9 Preguntas sobre Marketing en Facebook

¿Tiene preguntas acerca del Marketing en Facebook?

¿Se pregunta cuales son las preguntas más frecuentes de Marketing en Facebook?

Las empresas con páginas en Facebook con frecuencia tienen las mismas preguntas.

A continuación les mostramos las preguntas mas comunes en Facebook

# 1: ¿Puedo cambiar el nombre de la página?
Si usted tiene menos de 200 aficionados, cambiar su nombre de página es un proceso fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos:

– Haga clic en la pestaña Información debajo de la foto de la portada de su página.
– Haga clic en Información de la página en la columna de la izquierda (que puede aparecer de forma automática).
– Pase el ratón sobre la sección Nombre y haga clic en Editar en la parte derecha.
– Introduzca un nuevo nombre y haga clic en Guardar cambios.

Si usted tiene menos de 200 aficionados, cambiar su nombre es fácil.
Si usted tiene más de 200 aficionados, hay un par de opciones. Si usted nunca ha cambiado su nombre de la página antes, usted debería ser capaz de cambiarlo una vez. Pero ser muy intencional con este cambio usted no será capaz de cambiar fácilmente después de esto.

Y, por desgracia, algunas personas no tienen la opción de cambiar su nombre de la página, incluso si no han cambiado antes.

Si usted tiene la capacidad de solicitar un cambio en su página, podrás ver la solicitud de cambio de enlace en la pestaña «Información».

Si usted tiene más de 200 fans, es posible que pueda solicitar un cambio de nombre.
Una vez que haga clic solicitud de cambio, llene el formulario que aparece. Puede acelerar este proceso si tiene documentación oficial de su marca.

Rellene el formulario y agregue la documentación para agilizar el proceso.
Si usted no tiene esta opción, el proceso es más difícil. Tendrá que ir a través de la sección de ayuda de Facebook, y puede tomar un tiempo para conseguir una respuesta.

# 2: ¿Puedo cambiar mi URL?
Su página URL o dirección del sitio web es también conocido como el nombre de usuario. Es la dirección exacta que alguien pueda escribir para llegar a su página; por ejemplo, www.facebook.com/smexaminer. Usted puede cambiar esta dirección sólo una vez.

Al crear su página, usted tendrá un tiempo muy largo, difícil de manejar URL. Al cambiar a un nombre más corto, puede dirigir más fácilmente la gente a su página de Facebook.

Para cambiar la URL de una vez, vaya a www.facebook.com/[usuario]. Asegúrese de que está estableciendo ,la dirección de Internet de la página y no establecer accidentalmente su dirección de página web personal.

Observe que puede capitalizar palabras en la dirección, pero la capitalización no es un factor para llegar a la página. Alguien puede escribir en minúsculas o en mayúsculas. Además, la dirección sólo puede contener caracteres alfanuméricos no-espacios. Y usted debe ser un administrador de una página para establecer el nombre de usuario.

Si ha cambiado su nombre de usuario una vez y no es capaz de cambiarlo de nuevo, tienes que pasar por el proceso de ayuda de Facebook para cambiarlo. .

# 3: ¿Cómo puedo combinar páginas?
Si tiene dos páginas que son de lo mismo y que tienen los mismos nombres (o casi el mismo Facebook requiere que sean muy similares), es una buena idea fusionar las páginas. La fusión de páginas duplicadas fusiona los fans, las calificaciones y check-ins de ambas páginas. Sin embargo, los mensajes, fotos y nombre de usuario se eliminan de la página secundaria.

Aquí hay algunas advertencias a tener en cuenta antes de la fusión de páginas:

• Usted puede guardar el historial completo de publicaciones de sólo una de las páginas. Usted será capaz de seleccionar la página que desea conservar.
• Las páginas no pueden ser fusionada.
• Usted debe ser el administrador de las dos páginas para fusionarlas.
• Se puede llegar a la zona de mezcla de los ajustes generales de su página de Facebook, o usted puede ir allí directamente al https://www.facebook.com/pages/merge/.

fusionan páginas cuentan
Acceso Combinar páginas en el área de Configuración o ir directamente a la URL.
Después de hacer clic Mantenga página, usted consigue uno más mensaje de confirmación, y luego las páginas son revisados ​​para su posible fusión.

Después de seleccionar las páginas que desea fusionar, seleccione la página que desea conservar.
Facebook te notificará cuando las páginas se hayan fusionado o al contrario darle una razón por la que no se han fusionado. Ayuda a tener nombres, lugares y cualquier otra información igual por lo que es claro para Facebook que representan el mismo negocio.

Recuerde que también se elimina la dirección URL de la página que no se mantiene. Si encuentra una página que no está bajo su control de administración (pero representa su negocio) y quiere fusionarla, vea la pregunta 9 más adelante en este artículo.

# 4: ¿Puedo ver quienes son mis fans?
Solamente los administradores de la página, editores y los moderadores pueden ver los fans de una página de Facebook. Usted sólo será capaz de ver a los fans que han establecido sus «me gusta» como Públicos. Así que usted no será capaz de ver a cada persona que le gusta su página.

Hay dos maneras de ver la gente que ha gustado su página. Una forma es entrar a la página y luego haga clic en el contorno de la gente en la parte superior de la página. A continuación, verá los gustos más recientes para su página. Seleccione Ver todo para ver una lista de «me gusta» más extenso.

La otra forma es ir a la barra lateral derecha de la página, sobre la zona de «me gusta» y haga clic en Ver todo en el cuadro emergente. Con este método, no importa si usted está conectado con su perfil o su página.

# 5: ¿Puedo ver quién se ha registrado en mi ubicación?
Lamentablemente no. Hay muchas personas que solicitan esta característica, pero Facebook aún tiene que añadir esta funcionalidad.

# 6: ¿Cómo habilito Calificaciones y comentarios?
Las Calificaciones y comentarios (donde se ve el número de estrellas en la página principal de Facebook) está disponible cuando su página está clasificada como un negocio local y tiene una dirección física. Por defecto, se muestran comentarios y valoraciones en estrellas. Sin embargo, puede cambiar esta configuración si usted está en la categoría de empresas locales y no quiere mostrar sus calificaciones y comentarios.

Para asegurarse de que esta función está activada, vaya a la pestaña «Información», encuentre la sección de direcciones y haga clic en Editar junto a la dirección. Verá un mapa con su dirección. Marque la casilla junto a Mostrar Mapa, check-ins y clasificaciones de estrellas en la página.

# 7: ¿Puedo Enviar mensajes privados a mis Fans?
Puede enviar un mensaje privado a sus Fans sólo si se habilita el botón Mensaje y si ellos le envían un mensaje primero. Esto puede ser difícil si se ejecuta un concurso de línea de tiempo y desea conseguir un mensaje a alguien que ha ganado.

Si activa el botón de mensaje, asegúrese de comprobar regularmente los mensajes en su página.

La única solución es enviar a alguien un mensaje privado a través de un perfil personal, pero aún así, la persona tiene que tener su botón Mensaje activado en su línea de tiempo personal. Y es muy probable que si no son amigos, el mensaje privado vaya a entrar en la carpeta «Otros».

# 8: ¿Cómo puedo mostrar un video en la sección Acerca de?
El vídeo que aparece en la barra lateral izquierda de la línea de tiempo principal de su página es conocido como un video destacado. Cuando programa el video destacado, es más un lugar prominente en su línea de tiempo principal y aparece más grande en su página de vídeos.

Para activar esta función, basta con hacer clic en la pestaña de videos, haga clic en Agregar Video del día y luego seleccione el vídeo que desea destacar.

# 9: ¿Cómo reobtener o reclamar mi Página que no está bajo mi control de administración?
A veces, una persona establece una página para una empresa, pero luego deja sin pasar control de administrador a otra persona en la empresa. O es posible que usted puede encontrar la página que fue creado por otra persona, tal vez por personas que se registran en su lugar-que representa claramente su negocio.

Usted puede reclamar una página con la documentación adecuada o una llamada telefónica. Ir a la página, haga clic en el botón de tres puntos y elegir la opción de «Este es su negocio?

Una vez que comience el proceso, Facebook lo verificará ya sea con una llamada telefónica al número de teléfono de la empresa en la lista, un correo electrónico o documentación apropiada como una factura de teléfono.

Después de comprobar que está conectado con el negocio, Facebook revisa su reclamo y decide si puede ser un administrador de la página.

Ese proceso es sólo para páginas no reclamadas. Si hay un administrador, pero esa persona ha dejado la empresa o usted no sabe quién es el administrador existen algunas cosas que puede intentar:

• Si el botón de mensajes está abierto en la página, mande un mensaje a la página para contactar con el propietario.
• Si el botón de mensaje no está abierto, publicar un mensaje en la página.
• Si usted no recibe ninguna respuesta, reporte la página.
• Para informar de la página, haga clic en el botón de tres puntos en la página (debajo de la foto de la portada) y seleccione Informe. Entonces usted tiene la opción de reclamar que la página está usando su propiedad intelectual.

Facebook revisa estos casos, pero puede tomar tiempo.

Conclusión

Esperamos poder aclarar algunas cuestiones que pueden estar surgiendo con su negocio en Facebook. Facebook también ha mejorado (en nuestra opinión) de su sección de ayuda, y la ayuda de la comunidad puede ser un buen lugar para encontrar respuestas también.

Qué hay de tí? Comparte tus preguntas en los comentarios!